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【パターン1】窓口体験から考える行政DXの可能性
テーマ:DX・行政改革材料:窓口での手続きの体験321字私がデジタル職を志望したのは、場所や時間にとらわれない柔軟な行政サービスの構築に携わりたいと考えたためです。以前、窓口で手続きを行った際、職員の方の丁寧な対応に安心感を覚えました。しかし同時に、書類の作成や移動にかかる負担はデジタルの力で補完できるのではないかとも感じました。対面の窓口が持つ安心感は大切にしながら、オンライン申請という選択肢を加えることで、住民一人ひとりの状況に合った手続き方法を届けられると考えています。大学で学んでいる情報技術の知見を活かし、高齢者やデジタルに不慣れな方でも迷わず操作できるシステムの導入に取り組みたいと考えています。住民の利便性向上と庁内の業務効率化を両立させ、持続可能な行政運営を支えていきたいです。



